Termos e Condições do Coolzino
Estes termos e condições constituem um acordo legal vinculativo entre você e a Terdersoft B.V. (número de registro 164860), a operadora do Coolzino, licenciada pela Curaçao Gaming Authority sob o número de licença OGL/2024/1126/0521. Este acordo rege o registro e uso da conta, depósitos e saques, bônus e promoções, ferramentas de jogo responsável e o processo de resolução de disputas. Ao acessar ou usar este serviço, você aceita estes termos integralmente. Se você não os aceitar, não deve usar o serviço.
Sobre nós e licenciamento
O Coolzino é operado pela Terdersoft B.V., registrada em Curaçao sob o número de registro 164860. O serviço é licenciado pela Curaçao Gaming Authority sob o número de licença OGL/2024/1126/0521, emitida em 26 de março de 2025 e vinculada ao domínio coolzino.com. A mesma entidade operadora detém licenças para várias outras marcas de cassino, cada uma certificada para seu próprio domínio. Estes termos são regidos pela lei da Costa Rica.
Registro de conta e elegibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para registrar uma conta e usar este serviço. O registro não está disponível para residentes dos Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, França e territórios ultramarinos franceses, Países Baixos, Israel, Lituânia, Antilhas Holandesas, Curaçao, Azerbaijão, Armênia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Cazaquistão, Quirguistão, Moldávia, Rússia, Tajiquistão, Uzbequistão, Ucrânia e qualquer jurisdição que apareça na lista negra ou cinza do FATF. Você pode ter apenas uma conta; contas duplicadas são fechadas e quaisquer ganhos associados são anulados. Você deve fornecer informações de registro precisas e completas e mantê-las atualizadas. Exigimos verificação de identidade antes de processar qualquer saque, e reservamos o direito de solicitar documentação a qualquer momento, inclusive no primeiro depósito. Reservamos o direito de recusar o registro ou de fechar qualquer conta que viole estes termos.
Depósitos e saques
Aceitamos depósitos por Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e criptomoedas, incluindo Bitcoin, Litecoin e TRON, com moedas adicionais listadas na página de depósito. O depósito mínimo é de €20 para a maioria dos métodos, com limites mais baixos disponíveis em determinados mercados, conforme mostrado no caixa. O saque mínimo é de €50 em todos os métodos. Processamos solicitações de saque em até 72 horas do nosso lado; saques por cartão estão então sujeitos ao tempo de entrega do banco emissor, e saques em criptomoedas estão sujeitos à confirmação da rede. Os limites de saque são de €1.000 por dia, €3.000 por semana e €10.000 por mês, com limites mais altos disponíveis em níveis de fidelidade elevados, conforme mostrado no caixa. Qualquer ganho único acima de €10.000 pode ser pago em parcelas mensais de até €10.000 até que o valor total seja liquidado. Os saques devem ser devolvidos ao método usado para o depósito original, e nenhum saque é processado até que sua conta esteja totalmente verificada. Os fundos depositados devem ser jogados pelo menos três vezes antes que um saque possa ser feito.
Bônus e promoções
Cada promoção está sujeita aos seus próprios termos específicos, mas as seguintes regras padrão se aplicam em toda a plataforma. O pacote de boas-vindas possui um requisito de apostas de 40x o valor do bônus e deve ser concluído dentro de 7 dias após o bônus ser creditado. A aposta máxima permitida durante qualquer bônus ativo é de €5 (ou o equivalente em moeda declarado nos termos do bônus). Os ganhos gerados a partir de um bônus são limitados a 10x o valor do bônus, e o saque máximo de fundos de rodadas grátis ou bônus sem depósito é de €50, independentemente da conclusão das apostas. As contribuições dos jogos para os requisitos de apostas são: slots 100%, rodadas de compra de recursos 50%, roleta ao vivo e blackjack 10%, jogos de ganho instantâneo 5%, e jogos de mesa, raspadinhas e outros jogos ao vivo 0%. Apenas um bônus pode estar ativo por vez; bônus de depósito não se combinam, e todos os bônus são pegajosos, o que significa que os fundos em dinheiro real são apostados primeiro e um saque feito antes da conclusão das apostas anulará o bônus e quaisquer ganhos associados. Reservamos o direito de revogar qualquer bônus e anular ganhos relacionados quando identificarmos abuso, incluindo múltiplas contas, jogo vantajoso, manipulação de estágios de bônus ou rodadas de jogo atrasadas.
Jogo responsável
Fornecemos limites de depósito, tempos limite de sessão e autoexclusão como parte do nosso conjunto de ferramentas de jogo responsável. Detalhes completos dessas ferramentas, como ativá-las e os prazos aplicáveis estão definidos em nossa página dedicada de Jogo Responsável. Solicitações de autoexclusão fecham a conta imediatamente. Se você estiver preocupado com seu jogo, deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ou consultar os recursos listados nessa página. Para suporte adicional sobre jogo responsável, visite ibjr.org.br.
Resolução de disputas
Se você tiver uma reclamação, deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em primeira instância, disponível 24 horas por dia por chat ao vivo ou por e-mail em [email protected] . Reclamações não resolvidas são escaladas dentro de nossa organização e você será mantido informado do progresso. Emitimos uma decisão sobre solicitações de reembolso dentro de até 7 dias úteis, com o resultado finalizado dentro de 48 horas dessa decisão. Quando uma disputa não puder ser resolvida no nível gerencial, você pode encaminhar o assunto a um órgão independente, uma autoridade de jogos relevante ou à Curaçao Gaming Authority como regulador licenciador. Registros e logs do servidor são a autoridade final sobre resultados de jogos disputados.
Alterações nos termos
Reservamos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com aviso fornecido por e-mail ou por um aviso publicado no site antes que as alterações entrem em vigor. A data de vigência de qualquer revisão será declarada junto ao documento atualizado. O uso contínuo do serviço após a data de vigência de uma alteração constitui aceitação dos termos revisados.
